CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES 033 ET DU SITE WEB 033

TAXI SERVICES PROVIDER SL

Siège Social C/ Caracas 13-15 Nef Intérieure 6

Registre du Commerce de Barcelone

Tome 44022

Feuillet 0048

Enregistrement 1

Fiche 444773

Numéro B-66116633

La société est considérée comme une société de courtage de services de taxi, aux fins du décret 314/2016, du 8 novembre, qui établit les conditions spécifiques de sous-traitance et de commercialisation de services de taxi et le cadre juridique des activités de courtage.

Les présentes Conditions d'Utilisation (« conditions ») établissent les règles qui régissent l'utilisation par le passager (« Utilisateur ») des services contenus dans www.radiotaxi033.com (« WEB 033 »), propriété de TAXI SERVICES PROVIDER SL (« Société »).

Pour votre commodité, nous disposons d’une version traduite dans différentes langues, mais cette version (en espagnol) est la seule juridiquement contraignante.

Toute communication concernant le service que vous avez demandé doit être envoyée à l'adresse e-mail suivante : atencionalcliente@radiotaxi033.com

Nous sommes à la disposition des clients via les moyens de contact suivants :

Téléphone de demande de taxis – Service de taxi : +34 933 033 033

Gestion et Administration téléphonique Lundi de 9h à 14h (en semaine) : +34 93 202 088 00

Si vous ne comprenez pas l'une des conditions énoncées dans le document, contactez notre service client avant de signer ce contrat, afin que nous puissions vous informer correctement.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Avant de pouvoir accéder aux services téléphoniques et à ceux contenus sur « WEB 033 », vous devez accepter expressément les présentes conditions. Si vous n’acceptez pas les « Conditions », vous ne pourrez pas accéder aux services contenus dans « WEB 033 ».

En soumettant votre demande de service via l’un des canaux de demande de service disponibles auprès de la « Société », vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions. De plus, vous confirmez que vous disposez de la capacité juridique et de l'autorité nécessaires pour accepter les présentes conditions générales en votre nom propre et/ou au nom de vos accompagnants. Vous devez donc nous signaler toute modification ou annulation de votre part.

L'acceptation des « Conditions » signifiera que vous y êtes légalement tenu. Par conséquent, NOUS VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES « CONDITIONS » ET TERMES avant de les accepter.

RETRAIT

Vous et la « Société » pouvez résilier immédiatement les présentes « Conditions » et les services contenus dans « WEB 033 » sans avoir à donner de motif.

La « Société » peut modifier les présentes « Conditions » chaque fois qu’elle le juge opportun. Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site Internet de la « Société » et seront réputées acceptées par l’« Utilisateur » ; lors de la première utilisation des services de la « Société » par l'un de ses canaux, que ce soit par téléphone ou ceux contenus dans le « WEB 033 » et l'« APP eltaxi », le consentement sera réputé avoir été donné.

En formalisant votre réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions, et vous confirmez également que vous disposez de la capacité juridique et de l'autorité nécessaire pour accepter les présentes conditions générales en votre nom et/ou au nom de vos accompagnants. Par conséquent, vous serez responsable d'effectuer vos paiements dans les délais, vous devrez nous informer de toute modification ou annulation et vous devrez, dès réception de la confirmation de réservation, informer les autres voyageurs.

FOURNITURE DE SERVICE TÉLÉPHONIQUE – CENTRE D'APPELS

La « Société » dispose d'un service téléphonique à travers plusieurs numéros de téléphone intermédiaires pour mettre en relation « l'Utilisateur » avec le Chauffeur de Taxi « Fournisseur », la gestion des prestations immédiates et des pré-réservations 365/24 (avec modification, annulation, adaptation du service) connecté directement via des postes d'exploitation avec une pluralité de chauffeurs de taxi, afin que « l'Utilisateur » puisse se connecter le plus rapidement possible avec le chauffeur de taxi qui peut effectuer le transport.

SERVICES INCLUS DANS « WEB 033 »

Afin d’utiliser les services de « WEB 033 », l’« Utilisateur » doit s’inscrire en fournissant des données d’identification. Les données doivent être vraies, exactes et appartenir à « l’Utilisateur ». Seules les personnes majeures ou mineures munies d'une autorisation du titulaire de l'autorité parentale peuvent s'inscrire.

Une fois inscrit, l'« Utilisateur » aura un accès gratuit au service non transférable « WEB 033 », à travers lequel il pourra demander un taxi. Le « WEB 033 » contactera le chauffeur de taxi le plus proche qui sera informé de la localisation de « l’Utilisateur ». Si le chauffeur de taxi accepte la demande, les données d’identification « Utilisateur » lui seront transmises. Une fois la prestation acceptée par le chauffeur de taxi, toute anomalie pouvant survenir (retards, non-présentations, etc.) sera de sa seule responsabilité.

« WEB 033 » fournit un service d’intermédiation exclusif et gratuit entre « l’Utilisateur » et le chauffeur de taxi. Par conséquent, ce service exclusif n'inclut aucun autre, et notamment : (i) les connexions internet (ii) la souscription et le paiement du service de transport (iii) le contrat de transport de passagers entre le chauffeur de taxi et « l'Utilisateur » (iv). Aux fins de dépôt d'une réclamation, l'« Utilisateur » se verra communiquer les coordonnées du chauffeur de taxi afin de pouvoir formuler la réclamation correspondante à son encontre.

PRESTATION DE SERVICES

Le « WEB 033 » est connecté directement ou via des stations d’exploitation avec une pluralité de chauffeurs de taxi, afin que « l’Utilisateur » puisse se connecter le plus rapidement possible avec le chauffeur de taxi qui peut effectuer le transport.

L'activité de médiation se limite à la mise en relation de « l'Utilisateur » avec le chauffeur de taxi, aucun service de transport n'est donc contracté en son nom propre. Par conséquent, l’« Utilisateur » ne peut pas être assuré que les taxis seront toujours disponibles pour fournir le service demandé. Bien que « WEB 033 » soit prévu pour fonctionner en permanence, la « Société » ne garantit pas à « l’Utilisateur » que sa disponibilité sera ininterrompue.

L'entreprise dispose d'un service client dans ses bureaux pour répondre à toutes vos questions. Alternativement, vous pouvez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : atencionalcliente@radiotaxi033.com

PRIX MINIMUM DES SERVICES DE TAXI – SERVICE DE TRANSMISSION PAR CENTRE D'APPELS / TAXIWEB – Menu des services (2023)

Service de taxi conventionnel : Montant minimum de l'émetteur 10 €, les taxis pourront arriver à la zone de prise en charge maximum 4,5 €.
Service de taxi haut de gamme : Depuis 20 € le service minimum avec origine de collecte à partir de Barcelone. Ces montants peuvent varier en fonction de la commune où l'AMB est collectée et du tarif horaire (nuit ou jour férié). Le prix minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur, qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par la station. Les taxis pourront arriver à la zone de prise en charge au maximum, un maximum de 4,5 €.
Service de taxi adapté : Depuis 20 € le service minimum avec origine de collecte à partir de Barcelone. Ces montants peuvent varier en fonction de la commune où l'AMB est collectée et du tarif horaire (nuit ou jour férié). Le prix minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur, qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par la station. Les taxis pourront arriver à la zone de prise en charge au maximum, un maximum de 4,5 €.
Service de taxi de confiance : Taxi organisé au moins 1 jour (ouvré) à l'avance via Code de chauffeur de taxi de confiance, Montant minimum de l'émetteur 15 €. Le montant minimum est préalablement proposé par l'Opérateur ou le Système Taxiweb à l'utilisateur qui, en acceptant la confirmation du service, accepte les conditions de prix minimum proposées par la station. Le nombre maximum de taxis pourront arriver en composant la zone de prise en charge, un maximum de 4,5 €.
Service de colis: Montant minimum de l'émetteur 7,5 €, les taxis pourront rejoindre la zone de prise en charge au maximum, un maximum de 4,5 € avec un supplément de 4,30 €. Le montant minimum vous sera proposé par l'Opérateur.
Coût de abandon de service o annulation par « l'Utilisateur » lors de l'expédition du service (taxi en route) :
- Taxi conventionnel : Minimum de station applicable : 10 €
- Taxi de confiance : Minimum de station applicable : 16 €
- Taxis premium : Minimum de station applicable : 22 €

IMPORTANT: Suite à notre évaluation, « l'Utilisateur » peut recevoir un SMS, un e-mail ou un appel téléphonique pour payer le tarif minimum du service de taxi. Le non-paiement de ce montant entraînera l'annulation de l'un de nos services à « l'Utilisateur », exerçant notre droit de refuser l'admission au service de taxi lors de futures demandes. Pour toute question, demande ou résolution, vous pouvez nous écrire à atencionalcliente@radiotaxi033.com ou remplir le formulaire suivant (aller remplir)

Tous les chauffeurs de taxi appliquent les tarifs AMB tout au long du trajet via le taximètre : https://taxi.amb.cat/s/es/usuari/tarifes.html

PRIX MINIMAUX DES SERVICES D'APPLICATION :

Service au prix Taximètre:Les tarifs des diffuseurs mentionnés précédemment s'appliquent.
Service à prix fermé:Prix prédéfini, obligatoire de mettre Origine et Destination pour le calcul. 5 minutes d'attente au point de prise en charge sont incluses. Il n'autorise pas les arrêts intermédiaires ni les changements d'origine/destination, la livraison de colis ou les services pour animaux de compagnie. Frais de service minimum 8 €. Les prix fixés par l'AMB s'appliquent (voir la section Prix fixe dans https://taxi.amb.cat/s/es/usuari/tarifes.html) Y uniquement pour la modalité de service « Taxi Conventionnel ». Si vous souhaitez connaître le prix fixe de la station, veuillez contacter le +34 933 037 037 par téléphone ou WhatsApp.
Coût de Abandon de service o annulation lorsque le service est expédié (taxi en route) par l'utilisateur : 8 €.

ANNULATIONS DE SERVICES

Si « l'Utilisateur » décide d'annuler une prestation après avoir été accepté par le chauffeur de taxi, celui-ci pourra agir conformément à la législation en vigueur en matière d'annulation de réservation.

ANNULATION AUTOMATIQUE DU SERVICE

Le système peut annuler automatiquement tout type de service demandé via n'importe quel canal de demande lorsqu'il n'y a pas de taxis dans la zone disposés à fournir le service, qu'il s'agisse d'un service immédiat ou d'une pré-réservation. La communication s'effectue par appel téléphonique au numéro fourni, au maximum 15 minutes après l'heure demandée ou fixée lors d'une pré-réservation. Vous pouvez contacter le +34 933 033 033 si vous avez des questions pour vérifier l'état de votre demande ou relancer la demande si vous le souhaitez.

RESPONSABILITÉS

La « Société » ne sera responsable que des dommages causés par l’installation de « WEB 033 » sur l’appareil de « l’Utilisateur », à l’exception de ceux découlant de circonstances imprévues ou de force majeure. Il ne sera pas responsable de la perte des données de « l'Utilisateur » qui, pour quelque raison que ce soit, pourrait être causée par le fonctionnement de l'application, car il est de l'obligation de « l'Utilisateur » de faire la copie de sauvegarde correspondante.

La « Société », dans la mesure de ses possibilités et avec diligence, veillera à ce que les chauffeurs de taxi ayant accepté le service demandé par « l'Utilisateur », respectent les droits des « Utilisateurs » et à ce qu'ils se conforment aux obligations imposées. sur eux. A cet effet, l'« Utilisateur », en cas d'infraction du chauffeur de taxi, pourra demander à la « Société » de lui fournir les données nécessaires pour respecter les droits que ce titre reconnaît aux consommateurs et utilisateurs et se conformer aux obligations. qu’ils leur imposent.

En tant que médiateur, la « Société » ne sera pas tenue responsable du fait que le chauffeur de taxi sélectionné ne fournit pas tout ou partie du service négocié ou le fait en retard ou ne semble pas fournir le service de transport en taxi, qu'il l'ait demandé par l'intermédiaire d'un quelconque service de transport en taxi. des canaux disponibles (Téléphone, WEB-Forms, TaxiPC, TaxiWeb ou Eltaxi APP)

L'utilisation abusive de « WEB 033 » par des tiers utilisant l'application « Utilisateur » ne sera pas de la responsabilité de la « Société ».

DROIT D'ADMISSION

Le Prestataire (Chauffeur de Taxi) a le droit de refuser de transporter toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

Ni nous ni aucun de nos fournisseurs n'acceptons aucune responsabilité pour les dépenses supplémentaires encourues par « l'UTILISATEUR » à la suite d'une telle conduite.

La consommation d’alcool et de stupéfiants est strictement interdite dans les véhicules. Il est interdit de fumer à l'intérieur.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus tels que les textes, les montages, la marque 033, les graphiques, les images, la marque, les sous-domaines et les logiciels utilisés sur le site Web « WEB 033 » sont la propriété exclusive de la « Société », et il est interdit à « l'Utilisateur » de toute copie, modification ou altération de ceux-ci, y compris l'accès, l'utilisation ou le stockage des données personnelles auxquelles il peut accéder via l'application.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

TAXI SERVICES PROVIDER, SL.L n'est pas membre du processus volontaire de résolution des litiges de la Commission européenne.

Les présentes Conditions Générales, ainsi que toute relation entre la « Société » et « l'Utilisateur », seront régies par la loi espagnole. Pour tout litige découlant de l'existence, du contenu et/ou de l'interprétation des présentes Conditions Générales ou de toute relation entre la « Société » et l'« Utilisateur », les deux parties se soumettent à la juridiction des Tribunaux de la ville de Barcelone.

La « Société » se réserve le droit d’apporter des modifications à tout moment à son site Internet, ainsi qu’aux présentes Conditions Générales.

Conditions et modalités

TAXI SERVICES PROVIDER SL