MINIMAS DE SERVICIO TAXI – NO PRECIO CERRADO
Comunicamos a todos los asociados a elTaxi 033 del cambio de mínima de 7,5€ a 10 € atendiendo la petición de la gran mayoría de asociados de la actualización del servicio mínimo El contexto actual de incremento de precios de mínima exige un cambio en nuestra política. El cambio quedará implementado en todas aquellas tablets que actualicen a la versión 2.9.34 del elTaxi. Dicha actualización tendrá lugar mañana jueves 19 de enero 2023. Os recordamos que la mínima del servicio de precio cerrado APP, es de 8€. Para información del proceso de instalación, acceder aquí.
Este cambio se comunica a los clientes a través de la locución de espera del call center o siempre que sea posible por las centrales, indicando el cambio en las bases del servicio de taxi de Emisora. Además el cambio queda reflejando en nuestra web www.radiotaxi033.com donde de forma directa al abrir la página durante un par de meses con un Banner donde se explica de forma explícita este cambio: www.radiotaxi033.com/condiciones-terminos/
Así mismo, y hasta la implantación del nuevo sistema de app, gestión de flotas y sistemas de atención telefónica en el que estamos inmersos, posponemos el incremento de cuota y servicio variable, debido al incremento del IPC y de las tarifas del taxi.
PROCESO DE RECLAMACIÓN DE MÍNIMAS:
Por otro lado, anunciamos para todos los coches la obligatoriedad de llevar instalada una APP de anuncios y de alertas de la emisora “elTaxi Comunicaciones”. Esta app servirá para la implantación de documentación, noticias y funcionalidades que mejoren la comunicación telemática entre Dirección de Flotas y los coches, aparte de tener a disponibilidad inmediata cualquier tipo de manual necesario para la actividad. El enlace de descarga es https://www.taxiservices.es/app-comunicaciones/ , presionar el botón descargar aplicación.
Dentro de este aplicativo, encontraremos un menú de especial interés, como es el Módulo de reclamación de mínimas”, donde todos los taxistas, que consideren justificada la reclamación de una mínima a un cliente particular, a través de un sistema automatizado de gestión de incidencias, el departamento comercial/flotas analizará cada caso, y en caso positivo, procederá a contactar con el cliente para el cobro telemático del servicio mínimo de emisora. En caso positivo de cobro, será abonado a la licencia que ha reclamado la mínima en su próxima liquidación de cuota de emisora. En caso negativo, que el cliente no haya abonado el servicio mínimo, no podrá volver a solicitar taxi por ninguno de nuestros canales hasta el abono de la misma.
INCIDENCIAS TAXI DE CONFIANZA
Por otro lado, este mes hemos detectado bastantes coches que con tal de abrir la bolsa de pre-reservas solicitan servicios mediante la aplicación del usuario para seguidamente finalizarlos y así obtener el beneficio de poder consultar las reservas.
Esta opción se activó para incentivar los servicios de la emisora, no para que se realice mala praxis con los mismos.
Informamos que, con este comunicado, revisamos diariamente los servicios realizados por cada coche, y en caso de detectarse esta anomalía, el asociado responsable será expulsado de la compañía con efecto inmediato. Hemos hecho las modificaciones pertinentes, a continuación, tienen para descargar el reglamento, sanciones y anexos de obligada lectura por parte de los asociados.
CORRECCIÓN SISTEMA DE RESERVAS POR PARADAS VS TIEMPO VISUALIZACION PRERESERVAS
Queda resuelto el problema de las pre-reservas convencionales pendientes, estas desaparecerán 20 minutos antes de la recogida estipulada, evitando problemas con la información de las reservas pendientes de saltar por zona de influencia/parada.
DESCARGA APP DE COMUNICACIÓN EL TAXI (OBLIGATORIA)
DESCARGAS ACTUALIZACION DE REGLAMENTO
- Descarga Regalento elTaxi 033 – enero 2023
- Descarga Anexo Sanciones – enero 2023
- Descarga Anexo Taxi de Confianza – enero 2023
AUMENTO DE TARIFAS IMET PRECIO CERRADO 2023 – APROBACIÓN 28 DIC. 2022
elTaxi033
Dirección de flota
