Importante: Esta página aplica únicamente a los conductores de Granada. No corresponde a otras ciudades.
1. Sanciones y criterios principales
1 servicio devuelto = 4 horas de sanción automática.
Servicios rechazados: 2 en menos de 3 horas = sanción automática (30 min o 1 h).
Finalizar un servicio sin presentarse / anular y luego realizarlo = 24 horas.
Llamar para preguntar destino y no presentarse = 72 horas.
Abandono de servicio con queja del usuario: hasta 72 horas.
Falsear ubicación = 1 mes sin conexión; reincidencia = expulsión.
Generar servicios para acceder a pre-reservas = expulsión directa.
2. Anulación por N/E (El cliente No Espera)
Para usar N/E, es obligatorio llamar al cliente, confirmar que vas y dar tiempo estimado (ETA). Si no se contacta, igualmente hay que acudir. El mal uso con reclamación implica sanción por abandono.
3. Revisión y justificación de sanciones
Sanción retirada solo si realizas el servicio o hay causa justificada.
La central puede ampliar sanciones si no hay justificación válida.
